Gestão de chamados no GDASH
Gestão de Chamados
O módulo de chamados foi criado com o objetivo de registro de ordens de serviços executados nas usinas fotovoltaicas (UFV’s) e auxiliar o técnico a administrar suas atividades de operação e manutenção. Para visualizar e gerenciar seus chamados, você deve utilizar na barra de tarefas a aba Chamados ou dentro do card das UFV´s.
1- Gerenciamento pela barra de tarefas:
- Para acessar seus chamados, você deve clicar em Chamados na barra de tarefas à esquerda da página inicial;
- Aberta a página, você pode visualizar os chamados que estão abertos, em andamento e também o histórico dos que já foram concluídos;
- Você pode cadastrar um novo chamado clicando no botão novo chamado;
- Será aberto um formulário com todas as informações do chamado a serem preenchidas, como nome do chamado, qual a usina em que será realizada a operação, usuário *Team Member *responsável por esse chamado, etc.
- Uma das informações importantes a serem cadastradas é o tipo de chamado. A clicar na caixa de seleção, serão mostrados alguns tipos de chamado padrão.
- Após preencher todos as informações, basta clicar em criar chamado para que ele seja cadastrado;
Pronto! O seu chamado cadastrado será listado nos chamados em aberto para que você acompanhe ele.
2- Gerenciamento pelas Usinas:
Outra forma de gerenciar seus chamados é acessando as UFV´s que você deseja na página inicial do GDASH.
- Clique na usina que você deseja gerenciar o chamado;
- Aberta a página, você pode visualizar os dados desta usina. Clique em Chamados para gerenciar os chamados apenas desta usina:
Atualizado em: 25/03/2025
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