Gestão de Chamados

Gestão de Chamados

O módulo de chamados foi criado com o objetivo de registro de ordens de serviços executados nas UFV’s e auxiliar o técnico a administrar suas atividades de operação e manutenção. Para visualizar e gerenciar seus chamados, você deve utilizar na barra de tarefas a aba Chamados ou dentro do card das UFV´s.

1- Gerenciamento pela barra de tarefas:

Para acessar seus chamados, você deve clicar em Chamados na barra de tarefas à esquerda da página inicial:



Feito isso, você pode visualizar os chamados que estão abertos e o histórico dos que já foram concluídos



Clique em um dos chamados e você terá todas as informações nele inseridas



Aqui pode-se escolher a data de conclusão do chamado. A data de conclusão já vem como padrão o momento em que o chamado foi assinalado como concluído, para alterá la basta clicar sobre a data e escolher a nova data de conclusão, adicionar uma descrição sobre a conclusão



Você pode anexar um documento (por exemplo um relatório e fotos da execução do serviço com armazenamento máximo de 5.0 MB) que ficará salvo no chamado. Após preencher todas as informações basta salvar



Nesta página você poderá excluir o chamado que você selecionou



Ou alterar o status de acordo com o andamento desse chamado

2- Gerenciamento pelas UFV´s

Outra forma de gerenciar seus chamados é acessando as UFV´s que você deseja na página inicial do GDASH. Clique na UFV que você deseja gerenciar o chamado:



Feito isso, você pode visualizar as informações desta usina. Clique em “Chamados” para gerenciar os chamados apenas desta usina:



Na página “Chamados” você terá a mesma visualização dos chamados de quando você entra pela barra de tarefas, mas, acessando através da UFV, você terá apenas os chamados referente a ela.



Você poderá editar os seus chamados clicando no chamado



Feito isso, você pode editar as informações que estão contidas em “Tipo de chamado”, “Descrição”, “Responsável” e “Previsão de execução”.



Após editar suas informações, basta clicar em salvar e as atualizações serão feitas.

Como adiciono tipos de chamados a plataforma GDash?

Para adicionar novos tipos de chamados, você deve clicar em Tipos de Chamados



E depois clique em Novo tipo de chamado



Após isso, você deve descrever com a ação correspondente, como por exemplo “Limpeza de Módulos” e no campo de descrição detalhar sobre o trabalho a ser executado, dessa forma, esse tipo de chamado estará sempre disponível na lista de seleção ao se abrir novo chamado


Dúvidas ou sugestões? Fale conosco clicando aqui.

Atualizado em: 10/10/2023