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Como reativar credencial de usina sem comunicação ou ociosa no GDASH

Neste artigo, você aprenderá a reativar credenciais de usinas que apresentam falha de comunicação e como solucionar o status de "ociosa" em uma integração.

Caso a credencial de algum portal apresente o status sem comunicação, é necessário reativá-la para que o GDASH retome a atualização dos dados. As credenciais com este status são identificadas por um ícone de exclamação.

Reativando credenciais "Sem Comunicação"

Acesse a aba “Integrações” e selecione o portal de monitoramento que deseja reativar.

Reativar Credencial

Após identificar o portal, clique nos três pontos da credencial inativa (sinalizada pelo ponto vermelho) para abrir as opções e selecione “Reativar credencial”.

Após concluir o procedimento, aguarde enquanto o GDASH processa a atualização das informações da usina.

Em usinas Pro, a atualização ocorre a cada uma hora. Já em usinas Free, o intervalo é de três em três horas.

O que é o status de credencial "Ociosa"?

É um estágio de alerta. Isso acontece quando o GDASH tentou buscar os dados do portal, mas houve uma falha momentânea (instabilidade no portal de monitoramento ou no envio de dados). O sistema continuará tentando buscar os dados automaticamente, mas o status "Ociosa" serve para te informar que algo não vai bem, ela permanecerá com o status de ociosa até que que a busca de dados normalize ou se alcance o limite de tentativas em que ocasionará em uma mudança de status para “erro” e a busca de dados cessará.

Este é um estágio de alerta que ocorre quando o GDASH tenta buscar dados no portal, mas encontra uma falha momentânea — geralmente causada por instabilidade no portal de monitoramento ou no envio das informações.

O sistema continuará tentando realizar a busca automaticamente. A credencial permanecerá como "ociosa" até que a conexão seja normalizada ou até atingir o limite de tentativas. Caso o limite seja alcançado, o status mudará para “Erro” e a busca de dados será interrompida.

Minha credencial permanece ociosa, como devo prosseguir?

Na aba “Integrações”, selecione o card da integração que apresenta o status de ociosa. Em seguida, clique na opção “Sincronizar Usinas”.

Caso o problema persista, selecione a opção “Editar” e verifique se as credenciais de login da integração estão corretas.

Sua credencial sincronizou, mas a usina não atualizou ou o status de ociosa permanece? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp

Atualizado em: 30/03/2026

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