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# Como reencaminhar email de confirmação para novos usuários (Clientes e membros de equipe)

Quando um novo usuário é criado no GDASH, seja ele um cliente ou membro da equipe, ele recebe um e-mail para confirmar o cadastro. Nesse e-mail, o usuário pode adicionar suas informações, criar uma senha e acessar o GDASH pela primeira vez.

O link de confirmação tem validade de 14 dias. Após esse período, ele expira e não pode mais ser usado.

Se um cliente ou membro da equipe perder o prazo, você pode enviar um novo e-mail de confirmação. Isso renovará o prazo de 14 dias.

Para reenviar o e-mail, siga o passo a passo abaixo:

1. Em seu perfil, acesse as **configurações**;

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80ffc517dd839800/screenshot-01-11-2023-09-23-08_zj54up.png)

2. Na aba de **usuários**, pesquise o endereço de e-mail do usuário que deseja reencaminhar o e-mail de confirmação.

![Pesquise o email do novo usuário](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80ffc517dd839800/image_hl4lsj.png)

3. Clique no botão vermelho **enviar e-mail** para encaminhar novamente o e-mail de confirmação de acesso;

![Clique no botão para enviar novamente o email de confirmação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80ffc517dd839800/image_1uo0zw.png)

|| Esse botão ficará aparecendo na tela até seu respectivo usuário fazer a confirmação de acesso, desse modo você sempre poderá encaminhar novamente o e-mail caso seu usuário perca de novo o prazo. O botão só irá sumir quando seu usuário validar a conta no GDASH, alterando o ícone para “sim”.
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