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# Como reativar credencial de usina sem comunicação ou ociosa no GDASH 

### ${color}[#0c6f51](Como reativar credencial de usina sem comunicação ou ociosa no GDASH)
Neste artigo, você aprenderá a reativar credenciais de usinas que apresentam falha de comunicação e como solucionar o status de "ociosa" em uma integração.

|| Caso a credencial de algum portal apresente o status sem comunicação, é necessário reativá-la para que o GDASH retome a atualização dos dados. As credenciais com este status são identificadas por um ícone de exclamação.

### ${color}[#0c6f51](Reativando credenciais "Sem Comunicação")

1. Acesse a aba “**Integrações**” e selecione o portal de monitoramento que deseja reativar.

![Reativar Credencial](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/01_19bx0sq.png)

2. Após identificar o portal, clique nos três pontos da credencial inativa (sinalizada pelo ponto vermelho) para abrir as opções e selecione “Reativar credencial”. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/02_1y8germ.png)

3. Após concluir o procedimento, aguarde enquanto o GDASH processa a atualização das informações da usina.

| Em usinas **Pro**, a atualização ocorre a cada uma hora. Já em usinas **Free**, o intervalo é de três em três horas.

### ${color}[#0c6f51](O que é o status de credencial "Ociosa"?)

É um estágio de alerta. Isso acontece quando o GDASH tentou buscar os dados do portal, mas houve uma falha momentânea (instabilidade no portal de monitoramento ou no envio de dados). O sistema continuará tentando buscar os dados automaticamente, mas o status "Ociosa" serve para te informar que algo não vai bem, ela permanecerá com o status de ociosa até que que a busca de dados normalize ou se alcance o limite de tentativas em que ocasionará em uma mudança de status para “erro” e a busca de dados cessará.

### ${color}[#0c6f51](Minha credencial permanece ociosa, como devo prosseguir?)

4. Na aba “**Integrações**”, selecione o card da integração que apresenta o status de ociosa. Em seguida, clique na opção “**Sincronizar Usinas**”.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/04_uuhnt8.png)

5. Caso o problema persista, selecione a opção “**Editar**” e verifique se as credenciais de login da integração estão corretas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/05_wqdms6.png)

||| Sua credencial sincronizou, mas a usina não atualizou ou o status de ociosa permanece? Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo [WhatsApp](https://wa.me/553172170619)