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# Como criar e editar modelos de mensagem de WhatsApp no GDASH

No GDASH, é possível criar modelos de mensagens de WhatsApp, para serem usadas em conversas com clientes ou em automações. Saiba como criar modelos de mensagens de WhatsApp seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse a aba **Modelos**;
![Aba de modelos.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1eyzd9j.png)

2. Na lista de modelos, clique em **Criar modelo**, então selecione a opção de **Mensagem**;

![Criar modelo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1h1onwy.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_frigcv.png)
||| Só é possível criar modelo de mensagem caso tenha sido configurada a integração com Whatsapp.
| Saiba como fazer integração com Whatsapp clicando [aqui!](/pt-br/article/como-fazer-integracao-com-o-whatsapp-no-gdash-16pq5nx/)

3. Selecionando a opção para criar novo modelo de mensagem, você verá os campos editáveis de **nome do template**, **tags**, **usar como atalho**, **corpo da mensagem** e **adicionar mídia**;

![Tela de criação de template de Whatsapp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_maf82w.png)

4. Em N**ome do template**, você pode nomear o modelo de mensagem que está criando;

![Dê um nome ao seu modelo de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1rbb3i1.png)

5. Você pode utilizar **tags** para organizar e identificar os modelos de mensagem criados.

![criando tag para modelos de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_nmzvwn.png)

![Tag criada e adicionada ao modelo de mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_wi13cp.png)

6. Para a edição do corpo da mensagem, você pode utilizar nossa ferramenta de inteligência artificial para refinar ou até mesmo reescrever toda a mensagem para você.

![Ferramenta de inteligência artificial](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_yoyj5x.png)

![Exemplo de comando para a IA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_wxh2bh.png)

7. Também é possível utilizar variáveis dinâmicas, que serão preenchidas automaticamente a partir de dados disponíveis em sua conta, como informações de sua organização ou do cliente para quem está enviando a mensagem, por exemplo;

![Variáveis dinâmicas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_g7y8rs.png)

![Exemplo de variáveis dinâmicas aplicadas no corpo da mensagem](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_w345yk.png)

8. Você também pode incluir mídias ao seu modelo, como imagens e documentos PDF;

![Adicionar mídia ao modelo de Whatsapp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_6uh0u2.png)

![Exemplo de imagem aplicada ao modelo de Whatsapp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_ux7jo4.png)

9. Após fazer todas as edições desejadas, **salve **o novo modelo;

![Salve o modelo criado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_qri1cv.png)

Pronto! Seu modelo de mensagem foi criado e já pode ser aplicado em conversas e automações.

| **Dúvidas ou problemas? Fale com nosso suporte clicando [aqui](https://wa.me/553172170619)!**