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# Como criar e editar modelos de email no GDASH

No GDASH, é possível criar modelos de **email**, para serem usadas em conversas com clientes ou em automações. Saiba como criar modelos de mensagens de WhatsApp seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse a aba **Modelos**;
![Aba de modelos.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1eyzd9j.png)

2. Na lista de modelos, clique em **Criar modelo**, então selecione a opção de **Email**;

![Criar modelo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1h1onwy.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_14escua.png)

3. Selecionando a opção para **criar** o modelo de **email**, você verá os campos editáveis de **nome do template**, **assunto** do email e o **corpo do email**;

![Tela de criação de modelo de email.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_17heln1.png)

4. Adicione o **Nome do template** e o **Assunto** do email;

![Configure nome do modelo e assunto do email](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1n2mkga.png)

5. Para a edição do Corpo do email, há diversas ferramentas que você pode utilizar para a formatação do texto e preenchimento automático;

![Ferramentas para formatação e edição de texto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1ccjipa.png)

| Você pode utilizar nossa ferramenta de inteligência artificial para refinar ou até mesmo reescrever todo o corpo de seu email para você.

![Ferramenta de Inteligência Artifical.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_5o4nz1.png)

![Exemplo de solicitação para a IA reescrever o modelo de email.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1toznz3.png)

| Além da ferramenta de IA, você também pode utilizar variáveis dinâmicas, que serão preenchidas automaticamente a partir de dados disponíveis em sua conta, como informações de sua organização ou do cliente para quem está enviando o email, por exemplo.

![Ferramenta de variáveis dinâmicas.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_osupuk.png)

![Variáveis dinâmicas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1298vgf.png)

![Exemplos de variáveis dinâmicas aplicadas no corpo do email.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_h5jtwl.png)

| O link do boleto de cobrança pode ser inserido por meio da variável dinâmica **{{Billing_link}}**, associada a um texto clicável. Para isso, escreva e selecione o texto desejado, clique na opção de inserir hiperlink e, em seguida, adicione a variável **{{Billing_link}}** para vinculá-la ao texto selecionado.

![Ferramenta de Hiperlink](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1xxrqbm.png =752xauto)

![Insira o link ou variável dinâmica desejada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_baf00b.png =648xauto)

![Link vinculado ao texto](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_19r465e.png =799xauto)

6. Com o uso da IA, variáveis dinâmicas e as outras ferramentas disponíveis para edição, personalize o email como preferir, e então clique em **salvar**;

![Após realizar as edições clique em salvar.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/0/f/f/80ffc517dd839800/image_1bvb8c9.png)

Pronto! Seu modelo de email foi criado e já pode ser aplicado em conversas e automações.

| **Dúvidas ou problemas? Fale com nosso suporte clicando [aqui](https://wa.me/553172170619)!**